Neden 500'den fazla proje rakipler yerine bizi seçiyor? İstatistiklere bakın.

Aynı endişeyi taşıyan birçok müşteriyle tanışıyorum. İnsanlara yardımcı olabilecek bir hizmetleri, ürünleri veya mesajları var ancak kopya işe yaramıyor. Sayfa meşgul görünüyor. Noktayı bulmak zor. Okuyucu güven yerine şüphelerle ayrılıyor. Ben genellikle bu noktada devreye giriyorum. Önce kullanıcı tarafından yazıyorum. Ne istediklerini, neyden korktuklarını ve onları harekete geçmekten alıkoyan şeyin ne olduğunu soruyorum. Süslü çizgilerle başlamıyorum. Okuyucunun önündeki sorunla başlıyorum. En sık gördüğüm şey basit: Mesaj çok geniş. Yapıyı takip etmek zordur. Faydaları boş iddialar gibi görünüyor. Sayfa insanlarla konuşuyor, onlarla değil. İçeriğin taranmasını ve inanılmasını kolaylaştırarak bunu düzeltiyorum. Kısa paragraflarla ve okuyucunun nefes almasına izin verecek kadar alanla düzeni temiz tutuyorum. Kulağa doğal gelen sade kelimeler kullanıyorum. Kopyayı tek bir yol etrafında oluşturuyorum, böylece okuyucu nereden başlayacağını ve sonra nereye gideceğini biliyor. Ayrıca metni zorlama hissettirmeden SEO'yu da göz önünde bulunduruyorum. Ana fikri ait olduğu yere yerleştiriyorum. İlgili ifadeleri yalnızca okuyucuya yardımcı olduklarında kullanırım. Güveni zayıflatacak sözcükleri doldurmaktan kaçınırım. 500'den fazla projenin böyle bir süreci seçmesinin bir nedeni de budur. İnsani hissettiren yazılar istiyorlar. Gerçek kaygılara değinen bir sayfa istiyorlar. Markaya uygun ve yine de okunması kolay içerik istiyorlar. Her sayfanın aynı görünmesini sağlamadan farklı formatları işleyebilecek birini istiyorlar. Bu çalışmayı birçok durumda gördüm. Küçük bir ev hizmetleri ekibi özelliklerin listelendiği bir sayfayla bana geldi, ancak ziyaretçiler hâlâ sorularıyla ayrıldılar. Bunu müşterinin günlük sorunları etrafında yeniden yazdım, basit bir hizmet akışı ekledim ve kulağa hoş gelen ama çok az şey söyleyen belirsiz satırları kaldırdım. Sayfanın takip edilmesi kolaylaştı ve ekip, aldıkları çağrıların sundukları hizmetlerle daha iyi eşleştiğini söyledi. Yerel bir klinikte de aynı sorun vardı. Eski kopyaları soğuk ve kalabalıktı. Üslubu değiştirdim, basit servis adımları ekledim ve iletişim yolunun fark edilmesini kolaylaştırdım. İnsanlar hizmeti çaba harcamadan anlayabilirlerdi. Hedeflediğim sonuç bu. Çalışmalarım genellikle basit bir yol izliyor: İzleyicinin neye ihtiyacı olduğunu öğreniyorum. Bir ana mesajı şekillendiriyorum. Kısa bölümlere ayırıyorum. Dili kulağa doğal gelene kadar geliştiriyorum. Akışı, tonu ve arama terimlerini kontrol ediyorum. Gürültü ekleyen her şeyi kaldırıyorum. Yaptığım işten daha büyük görünmeye çalışmıyorum. İşin güvenilmesini kolaylaştırmaya çalışıyorum. Bu yüzden müşteriler benimle kalıyor. Heyecan için değil. Belirsiz vaatler için değil. Burada kalıyorlar çünkü kopya istikrarlı bir sesle konuşuyor, okuyucuya saygı duyuyor ve satışı zorlamadan işi destekliyor. Bir sayfanın açıklanması, ikna edilmesi ve yine de okunması kolay olması gerekiyorsa, onu bu şekilde oluştururum.

Her seçenek birbirine benzerken hizmet ortağı seçmenin ne kadar zor olduğunu biliyorum. İnsanların zayıf iletişim, yavaş yanıtlar, kaçırılan ayrıntılar ve vaat edilenle eşleşmeyen sonuçlar nedeniyle para harcadığını gördüm. Bu yüzden gerçek müşteriler için önemli olan basit şeylere odaklanıyorum: net çalışma, dürüst beklentiler, sürekli destek ve sizi tahminde bırakmayan bir süreç. İşi pratik tuttuğum için 500'den fazla müşteri bizi seçti. Her müşterinin neye ihtiyacı olduğunu dinlerim. Başlamadan önce detayları kontrol ediyorum. Neler yapılabileceğini, nelerin ekstra bakım gerektirebileceğini ve nihai sonucun nasıl görünmesi gerektiğini açıklarım. Mesajı temiz tutuyorum, böylece uzun yanıtları veya belirsiz vaatleri çözmek zorunda kalmıyorsunuz. Müşterilerin kalmasını sağlayan şey büyük sözler değildir. İşi bu şekilde hallediyorum. Net bir başlangıç ​​noktasına sahip olursunuz. Soruna kendi tarafımdan değil, sizin tarafınızdan bakıyorum. Amacınız çabadan tasarruf etmekse, ileri geri hareketlerden kaçınmanıza yardımcı olurum. Amacınız sonuçları iyileştirmekse genellikle insanları yavaşlatan kısımlara odaklanırım. Amacınız gönül rahatlığı ise bir sonraki adımı anlaşılır hale getiriyorum. Bir keresinde bir müşteri aynı proje için diğer iki sağlayıcıyı denedikten sonra bana geldi. Parayı ödediler, beklediler ve sonuçtan hala emin değillerdi. Talebi inceledim, planı ayarladım ve her adımı görünür tuttum. Müşteri bana en iyi kısmın sadece sonuç değil, sonunda ne olduğunu biliyor olmaları olduğunu söyledi. Benim önemsediğim nokta da bu. İnsanların kendilerini bilgili, saygı duyulan ve iyi bir seçim yapabilecek durumda hissetmelerini istiyorum. Şimdi seçenekleri karşılaştırıyorsanız üç şeye bakmanızı öneririm: - Açık iletişim - Takip edebileceğiniz bir süreç - Yalnızca satış konuşması değil, gerçek ihtiyacınıza uygun çalışma İşte bu şekilde güven oluşturuyorum. Gürültüyle değil. Müşteriler yakından baktığında bile ayakta kalan özen, tutarlılık ve çalışmayla. Projenize dikkatle yaklaşan ve adımları basit tutan bir ortak istiyorsanız, benim çalıştığım standart budur.

500'den fazla proje üzerinde çalıştım ve aynı sıkıntılı noktaları görmeye devam ediyorum. Müşteriler genellikle üç şey ister: Dinleyen bir ekip, net kalan bir süreç ve kafa karışıklığı olmadan gelen iş. Daha fazla soruyla biten uzun görüşmeler istemiyorlar. Sürekli değişen bir fiyat teklifi istemiyorlar. Güzel görünen ama asıl sorunu çözemeyen nihai bir sonuç istemiyorlar. İşte ben burada devreye giriyorum. Basit sorularla başlıyorum. Neyi düzeltmeye çalışıyorsun? Bunu kim kullanacak? İyi bir sonuç sizin için nasıl görünüyor? Belirsiz vaatlere açık cevapları tercih ederim çünkü belirsiz işler israfa yol açar. Bir kafe sahibi benden çevrimiçi tanıtım konusunda yardım istediğinde sorun trafik değildi. Sorun, insanların kafeyi ziyaret etmeye değer kılan şeyin ne olduğunu anlayamamalarıydı. Mesajın daha sıkı hale getirilmesine, sayfa düzeninin düzenlenmesine ve teklifin daha kolay anlaşılmasına yardımcı oldum. Benim sürecim basit kalıyor. 1. Hedefi sizinle birlikte belirliyorum. 2. İşimi küçük adımlara bölüyorum. 3. Mesajı temiz ve okunması kolay tutuyorum. 4. Teslimattan önce detayları kontrol ediyorum. 5. Tahminlere göre değil geri bildirimlere göre ayarlama yaparım. Bu şekilde ne olduğunu ve neden önemli olduğunu bilirsiniz. Ayrıca insanların internette nasıl okuduklarına da çok dikkat ediyorum. Kısa çizgiler yardımcı olur. Açık aralıklar yardımcı olur. Doğrudan mesaj daha da yardımcı olur. Bir ziyaretçi teklifinizi birkaç saniye içinde anlayamazsa ayrılır. Bunu yerel bir klinikte, bir ev hizmeti markasında ve bir çevrimiçi mağazada gördüm. Mesaj netleştikten sonra insanlar daha uzun süre kaldı ve daha iyi sorular sordu. Süslü görünmek için yazmıyorum. Değerin hissedilmesi kolay olsun diye yazıyorum. Dinleyicilerinizin açılış konuşmalarında kendi sorunlarını görmelerini ve hizmetinizin buna uygun olduğunu hissetmelerini istiyorum. Bu tür bir netlik güven oluşturur. Net bir sese, temiz bir yapıya ve insanların çaba harcamadan takip edebileceği bir mesaja ihtiyaç duyan bir projeniz varsa, onu faydalı bir şeye dönüştürmenize yardımcı olabilirim. Golü sen getir. Süreci, ifadeleri ve odağı getiriyorum. 500'den fazla projeden sonra hâlâ aynı şeyi önemsiyorum: işi müşteri için basit, okuyucu için de kolay hale getirmek.

İstatistikleri mi istiyorsunuz? Anladım. Bir hizmeti seçtiğimde uzun bir söz istemiyorum. Kanıt istiyorum. Ekibin halihazırda gerçek çalışmayı, gerçek baskıyı ve gerçek teslim tarihlerini ele aldığını bilmek istiyorum. Bu yüzden sayı önemli. Şu ana kadar 500'den fazla proje bizi seçti. Benim için bu sayı sadece sayfadaki bir satır değil. Tekrarlanan güveni gösterir. Bu, farklı müşterilerin farklı hedeflerle geldiğini ve bizimle birlikte ilerlemeye devam ettiklerini gösteriyor. Bazılarının daha net bir web sitesi kopyasına ihtiyacı vardı. Bazılarının daha hızlı konuşan açılış sayfalarına ihtiyacı vardı. Bazıları zorlama değil doğal görünen reklam mesajları istiyordu. Bazıları, ziyaretçilere basit bir sonraki adımı sağlayacak bir sayfaya ihtiyaç duyuyordu. Her zaman aynı yerden çalışıyorum: Sorunu dinliyorum. Kullanıcıların kafasını karıştıran şeylere bakıyorum. Fazla kelimeleri kestim. Mesajı insanların hızlı okuyabilmesi ve hızlı anlayabilmesi için şekillendiriyorum. Bu süreç kulağa basit geliyor. Çok basit. İşin zor kısmı, proje üstüne projeyi iyi yapmaktır. Aynı modeli defalarca gördüm. Küçük bir hizmet işletmesi trafik alıyor ancak insanlar ulaşmadan ayrılıyor. Bir ürün sayfası görüntüleniyor, ancak alıcılar mesajın net olmadığını hissettiğinde duruyor. Yerel bir markanın iyi çalışmaları var ancak sayfa kısa sürede güven oluşturmuyor. Bir keresinde bir mağaza sahibi bana, aynı anda çok fazla şey anlatmaya çalışan bir ana sayfayla geldi. Teklif iyiydi. Yapı öyle değildi. Açılışı yeniden yazdım, ana hizmeti daha yükseğe taşıdım ve insanların mobil cihazda tarama şekliyle eşleşen kısa çizgiler kullandım. Sayfayı hemen okumak daha kolay geldi. Başka bir durumda, bir B2B ekibinin güçlü hizmetleri vardı ancak açılış sayfaları düz görünüyordu. Sade bir dil, daha net hizmet adımları ve daha net bir harekete geçirici mesaj ekledim. Amaç süslü görünmek değildi. Amaç ne yaptığını bilen gerçek bir takım gibi görünmekti. Bu şekilde çalışmayı seviyorum. Düzeni temiz tutuyorum. Mesajı doğrudan tutuyorum. Önce kullanıcının neye ihtiyacı olduğuna odaklanıyorum. Seçenekleri karşılaştırıyorsanız üç şeye bakarım: Sayfa teklifi hızlı bir şekilde açıklıyor mu? Kelimeleri boşa harcamadan acı noktasına hitap ediyor mu? Bir sonraki adımı kolaylaştırıyor mu? Cevap evet ise sayfanın dikkat çekme şansı daha yüksektir. Güvenin küçük şeylerden büyüdüğünü öğrendim. Açık bir cümle. Temiz bir düzen. İnsana benzeyen bir mesaj. Okuyucunun zamanına saygı duyan bir sayfa. Yani zaten 500'den fazla projenin bizi seçtiğini söylerken sizden bir slogana inanmanızı istemiyorum. Size bir model gösteriyorum. İnsanlar net, istikrarlı ve faydalı bir iş istediklerinde bizi seçiyorlar. Rakamlar istiyorsanız size bunların arkasındaki çalışmayı gösterebilirim. Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Zhang Qiaohua ile iletişime geçmekten çekinmeyin: xhfrp11@163.com/WhatsApp +8618357256599.

Krug, Steve 2014 Beni Düşündürme, Yeniden Ziyaret Edilen Handley, Ann 2014 Herkes Cialdini Yazıyor, Robert B 2006 İkna Psikolojisini Etkilemek Pulizzi, Joe 2014 Epik İçerik Pazarlama Nielsen, Jakob 1994 Kullanılabilirlik Mühendisliği Morville, Peter ve Rosenfeld, Louis 2007 World Wide Web için Bilgi Mimarisi